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Das fragen die Leute oft
Alle Bestellungen können kurz vor der Versandbestätigung storniert werden.
Bestellungen, die genehmigt und an Cargo geliefert wurden, können jedoch nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie nur den Rückgabeprozess nutzen, für den Sie Ihre Rückerstattungsrechte lesen sollten.
Ahsen Kosmetik arbeitet mit DHL zusammen.
Gekaufte Produkte mit einem Gewicht von bis zu 31 kg werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert. Bei Produkten, die schwerer als 31 kg sind, werden Sie mit der Rechnung nach der Bestellung informiert.
Alle unsere Sendungen haben Sendungsverfolgungsnummern und sind versichert.
Bei der Bestellung sollten Sie darauf achten, dass Sie die richtige Adresse angeben, an der Sie das Produkt erhalten möchten. Im Falle eines Kaufs müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren. Eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse muss angegeben werden, damit wir Sie erreichen können.
Paketinformationen und Sendungsverfolgungsnummer werden Ihnen nach dem Einkauf per E-Mail zugesandt.
Alle unsere Sendungen sind versichert.
1- Wenn Sie bei Erhalt des Produkts feststellen, dass das Paket beschädigt ist, bitten Sie den Postboten, dies zu bestätigen.
2- Nach dem Öffnen der Verpackung sollten Sie ein Foto des beschädigten Produkts und der beschädigten Verpackung machen.
Bitte senden Sie diese Informationen an info@ahsenkosmetik.de. In der Regel erhalten Sie Ihr neues Paket innerhalb von 7 Tagen. (Ausgenommen Sonderprodukte)
Alle Artikel mit unbeschädigter Verpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand werden zur Rücksendung angenommen.
Sie werden jedoch je nach Situation informiert, wenn Sie Produkte mit beschädigter oder gebrauchter Verpackung beantragen.
Eine Anfrage können Sie an info@ahsenkosmetik.de senden.
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